Différence entre conflit constructif et destructeur

Pour la plupart d'entre nous, l'expérience du conflit dans les relations interpersonnelles est négative; mais ça ne doit pas être. Le conflit, en réalité, peut être positif ou négatif, constructif ou destructeur, basé sur la façon dont nous abordons, nous engageons et naviguons dans le conflit. Les désaccords avec les membres de la famille, les amis et les collègues ne doivent pas être des expériences néfastes pour les relations. Les arguments ne doivent pas toujours finir mal. Au lieu de cela, un conflit constructif peut se produire, et nos relations peuvent être renforcées plutôt qu'affaiblies par le conflit.

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Définition sans conflit

Un conflit destructeur se produit lorsque deux personnes ou plus s'engagent dans des actions et des comportements qui entraînent un antagonisme accru au lieu de la résolution des conflits. Par exemple, lorsque deux collègues commencent à faire des attaques verbales et utilisent des gestes menaçants pendant une dispute, le conflit entre eux est devenu destructeur. Par contre, un conflit constructif se produit lorsque les gens expriment un désaccord sans hostilité et s'engagent à résoudre le conflit de manière efficace. Par exemple, deux membres de la famille peuvent discuter d'une zone de désaccord jusqu'à ce qu'une résolution mutuellement convenue soit atteinte.

Caractéristiques conflictuelles

Les caractéristiques du conflit destructeur incluent des remarques désobligeantes et des attaques personnelles, de la défensive et de la rigidité. Les individus qui s'engagent dans un conflit destructeur peuvent également montrer des signes de compétitivité pendant le conflit, ou ils peuvent chercher à éviter complètement le conflit. Les caractéristiques des conflits constructifs comprennent le soutien et le respect des autres, ainsi que l'ouverture et la coopération. Les personnes qui s'engagent dans un conflit constructif se concentrent sur les problèmes en jeu et s'engagent à résoudre le conflit avec succès.

Causes conflictuelles

Un certain nombre de facteurs peuvent contribuer à un conflit destructeur dans les relations personnelles et professionnelles. Une histoire de conflit non résolu peut augmenter considérablement le potentiel de conflit destructeur, et les expériences passées avec les conflits peuvent également influencer la façon dont les gens réagissent aux désaccords et aux arguments. Les conflits constructifs découlent souvent de relations interpersonnelles saines et confiantes parmi les personnes impliquées. Isa N. Engleberg et Dianna R. Wynn, dans "Working in Groups", expliquent qu'un conflit constructif se produit dans des relations où les gens "peuvent être en désaccord et se respecter les uns les autres".

Conflict Outcomes

cycle continu de colère, de peur et d'isolement entre les individus et au sein d'un groupe. Lorsqu'un conflit destructeur se produit, les personnes impliquées ressentent également un certain nombre d'émotions négatives, telles que le rejet, le ressentiment et la honte.D'un autre côté, les conflits constructifs ont de nombreux avantages, notamment un sentiment de sécurité et de bien-être. Dan O'Hair, Gustav W. Friedrich et Lynda Dee Dixon, dans "Communication stratégique dans les affaires et les professions" expliquent que lorsqu'un conflit constructif se produit, les gens s'adaptent mieux aux situations de conflit et prennent des décisions plus efficaces vers la résolution.

Recommandations pacifiques

Des compétences en résolution de conflits, telles que le contrôle de l'agression verbale et la pratique de l'écoute active, peuvent être apprises. En fait, plus vous apprendrez pourquoi le conflit se produit et comment le résoudre efficacement, plus vous serez capable de négocier le conflit dans les relations personnelles et professionnelles. L'amélioration de vos compétences en communication non verbale, comme un contact visuel approprié, l'utilisation d'expressions faciales encourageantes et le maintien d'expressions vocales calmes pendant une dispute, peut contribuer considérablement à désamorcer des situations de conflit potentiellement destructrices.