Table des matières:
- Vidéo du jour
- Qu'est-ce que la communication verbale?
- Qu'est-ce que la communication non verbale?
- Comment ils travaillent ensemble
- Communication dans les relations
- Communication sur le lieu de travail
La communication avec les autres constitue la majorité de nos interactions quotidiennes. Selon le Dr Edward Wertheim de la Northeastern University, la communication est un processus à plusieurs étapes qui peut être mal interprété en cours de route. Le locuteur a un message à transmettre qui doit d'abord être «décodé» ou mis en mots. Lorsque le message est prononcé, le destinataire interprète sa signification. Le ton, le langage corporel et d'autres facteurs sont souvent aussi importants que les mots pour transmettre un message.
Vidéo du jour
Qu'est-ce que la communication verbale?
Les mots parlés constituent la communication verbale. La communication verbale peut avoir lieu en face à face ou à travers certains médias tels que le téléphone. Les deux types de communication verbale sont la communication interpersonnelle et la communication de masse. Vos conversations quotidiennes avec vos amis, votre famille et vos collègues sont interpersonnelles et constituent la majorité de vos communications verbales. Lorsque vous vous adressez à une foule, vous vous engagez à parler en public ou à communiquer en masse. Les exemples de parler en public comprennent la livraison d'un toast lors d'un événement ou de donner une présentation au travail.
Qu'est-ce que la communication non verbale?
La communication non verbale se compose du ton de la voix, du langage corporel, des gestes, du contact visuel, de l'expression faciale et de la proximité. Ces éléments donnent une signification et une intention plus profondes à vos mots.
La tonalité inclut la hauteur, le volume et l'inflexion de votre voix. La posture est une partie importante du langage corporel; S'asseoir droit transmet la confiance tout en affalant transmet l'apathie. Le contact visuel suggère un intérêt. Les gestes sont souvent utilisés pour souligner un point. Les expressions faciales transmettent l'émotion. La proximité peut démontrer une agression lorsque l'interlocuteur est trop proche, ou avoir peur lorsque l'interlocuteur recule.
Comment ils travaillent ensemble
Selon Wertheim, la communication non verbale joue l'un des cinq rôles différents en conjonction avec la parole. La communication non verbale peut réitérer le message parlé, contredire le message ou souligner, substituer ou compléter le sens. L'envoi de messages contradictoires peut rendre l'interlocuteur indigne de confiance. Les bons orateurs utilisent ces éléments à leur avantage dans les conversations interpersonnelles aussi bien que dans le discours public.
Communication dans les relations
La communication est l'aspect le plus important d'une relation saine.Il est important pour les couples d'utiliser la communication verbale et non verbale de manière à éviter toute interprétation erronée. Par exemple, l'utilisation de l'humour peut être un excellent moyen de résoudre des conflits mineurs. Cependant, si votre partenaire n'est pas d'humeur à rire, votre humour peut être mal interprété comme sarcasme et exacerber le problème.
Communication sur le lieu de travail
Une communication saine sur le lieu de travail améliore le moral des employés et augmente la productivité. Il est important que les gestionnaires et les superviseurs communiquent clairement et efficacement avec leurs employés. L'utilisation de la communication non verbale pour transmettre le respect et la confiance facilite la délégation de responsabilités, la résolution de problèmes et la résolution de conflits.
