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Les gens communiquent des idées entre eux de deux façons: verbale et non verbale. Il est facile de sous-estimer l'importance de la communication non verbale et les différences entre les modes de communication non verbale entre les différents peuples. Une connaissance de base de la communication non verbale dans différentes cultures vous aidera à éviter les malentendus inutiles lorsque vous traitez avec des personnes d'origines différentes.
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Types
La communication non verbale peut être catégorisée en plusieurs types différents. Ceux-ci incluent la proximité corporelle, les gestes, les expressions faciales, le contact visuel, le toucher et la position du corps. Dans les cultures «à contact élevé», la proximité rapprochée du corps, les expressions faciales exagérées et les attouchements sont beaucoup plus acceptables que dans les cultures «à faible contact». De nombreuses cultures à faible contact compensent leur manque d'expression manifeste en s'appuyant davantage sur des formes subtiles de communication non verbale utilisant les yeux.
Géographie
Les cultures du Moyen-Orient sont parmi les cultures les plus en contact avec le monde. Les cultures les plus à faible contact sont situées en Asie de l'Est, tandis que les cultures européennes y compris les États-Unis se situent quelque part entre les deux. Néanmoins, les cultures ne peuvent pas toujours être catégorisées comme «contact élevé» ou «contact faible». Les sociétés islamiques du Moyen-Orient, par exemple, sont extrêmement à l'étroit quand il s'agit de toucher les sexes. Par contre, dans certaines parties de la Chine rurale, il est acceptable que les jeunes hommes se tiennent la main en public - ce n'est pas considéré comme une indication de l'homosexualité comme ce serait le cas en Occident.
Signification
Les différences dans la communication non verbale peuvent entraîner de grands malentendus entre des personnes de cultures différentes. Une approche rapprochée de l '«espace personnel» d'un autre par une personne issue d'une culture de haut contact, par exemple, pourrait être considérée comme une invitation à se battre par une personne issue d'une culture de contact faible. La coutume asiatique d'éviter le contact visuel pour montrer le respect de l'autorité pourrait être considérée par un policier américain comme une indication de tromperie ou de culpabilité, compatible avec les attitudes répandues dans les cultures à contact élevé.
Considérations
Alors que la mondialisation prend de l'ampleur et que les voyages internationaux augmentent, la communication entre les cultures devient de plus en plus importante. Bien que les cours de langue étrangère comprennent généralement du matériel sur la communication non verbale, il pourrait bientôt devenir nécessaire d'étendre l'enseignement de la communication non-verbale interculturelle à un sujet distinct, en particulier dans les écoles de commerce et de diplomatie.
Expert Insight
L'anthropologue social Edward T. Hall rapporte que dans la conversation moyenne, même entre deux personnes de la même culture, au moins 65% de tout le sens est dérivé de la communication non verbale.
