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Chaque fois que vous réunissez un groupe de personnes ayant des opinions, des antécédents et des goûts différents, vous mettez le groupe en danger de conflit. La façon dont vous gérez ce conflit et les opinions divergentes de votre groupe auront finalement un impact sur le nombre de conflits que vous rencontrez dans son ensemble. En tant que chef de groupe, il est de votre responsabilité de vous adapter et de permettre à votre groupe d'avoir l'impression que ses préoccupations sont entendues et que ses idées sont acceptées. Ensemble, vous pouvez réduire les conflits entre groupes et devenir plus proactifs et productifs.
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Étape 1
Montrez l'honneur et le respect de la diversité en respectant les idées, les antécédents et les opinions de chacun. Lorsque vous écartez les idées de quelqu'un parce qu'elles sont différentes des vôtres, vous risquez de créer des conflits en raison de leurs préoccupations, dit l'expert Paul Sloane dans son livre «Le leader innovant: comment inspirer votre équipe et stimuler la créativité». Assurez-vous de mettre un poids égal dans les différences du groupe et donnez à chaque membre le temps d'être entendu et de présenter ses idées, ses questions et ses préoccupations.
Étape 2
Communiquez souvent au sein de votre groupe. Personne dans votre groupe n'est un lecteur d'esprit, et si vous ne dites pas ce que vous voulez, il est sûr de supposer que votre groupe ne sait pas ce que vous voulez. L'ouverture de lignes de communication claires en ayant des réunions ou des discussions régulières peut vous aider à avoir des discussions adultes et respectueuses où votre groupe est capable de partager des idées et de travailler sur les griefs.
Étape 3
Séparez les personnes des problèmes de votre groupe. Lorsque vous devenez trop personnel, vous pouvez avoir de la difficulté à éviter de faire des attaques personnelles ou de vous attacher émotionnellement aux problèmes de votre groupe. Au lieu de cela, rappelez-vous que les gens sont séparés de leurs idées et opinions, lors de la communication, se concentrer uniquement sur les problèmes au lieu des défauts de personnalité de ceux dans le groupe.
Étape 4
Faites preuve de souplesse en adaptant et en acceptant les idées et les opinions des autres. En gardant un esprit ouvert, vous maintenez un sentiment de respect et de connexion dans votre groupe, selon Financial Executives International. Cela prouve également que vous ne valorisez pas vos propres idées au-dessus de celles de votre groupe et que vous êtes prêt à accepter, partager et apprendre avec les autres membres de votre groupe.
Étape 5
Affrontez les conflits frontalement lorsque vous sentez qu'il y a un problème. L'évitement des conflits peut être une stratégie utile à court terme, mais il peut faire en sorte que le conflit s'envenime et finisse par gâcher les relations intergroupes dont vous bénéficiez. Confronter les conflits vous permet de trouver une solution mutuellement bénéfique avant que le conflit ne se dégrade, selon la Rah Soin School of Business de l'État de Wright.
