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Aperçu
Vos expressions faciales, votre posture, vos gestes, votre ton de voix et votre contact visuel sont quelques-unes des façons dont vous vous engagez dans une communication non verbale. La communication non verbale peut être utilisée seule ou à côté de la communication verbale. De toute façon, votre communication non verbale peut affecter les messages que vous envoyez, vos relations et vos interactions culturelles et vous aider à négocier à travers les conversations.
Ajout de valeur
La communication non verbale peut ajouter des informations précieuses aux messages verbaux que vous envoyez. Selon Stella Ting-Toomey, écrivant dans «Communicating Across Cultures», les signaux non verbaux peuvent être utilisés pour compléter, souligner, substituer et même contredire ce que vous dites à travers votre communication verbale. Les signaux non verbaux peuvent placer le message verbal dans un contexte qui fournit une base pour la façon dont le message doit être interprété. En outre, les signaux non verbaux vous aident à clarifier ce que l'autre personne essaie de dire en répondant à leurs mots avec vos signaux non verbaux, suggère Ting-Toomey.
Friction interculturelle
Les différences culturelles peuvent causer des frictions non verbales. Selon Ting-Toomey, les signaux non verbaux signifient des choses différentes pour des personnes de cultures différentes. L'utilisation de multiples indices non verbaux affichés avec chaque message peut créer une confusion, et des facteurs de genre, de personnalité, de situation socio-économique et de situation peuvent faire varier considérablement la signification des signaux non verbaux. La communication non verbale peut être puissante, mais lorsqu'elle est utilisée parmi des groupes non homogènes, les effets peuvent provoquer une confusion et une mauvaise communication.
Effets sur les relations
Selon le Guide d'aide, les signaux non verbaux ont un impact sur la qualité de vos relations et, lorsqu'ils sont utilisés correctement, peuvent améliorer vos relations. Les signaux non verbaux peuvent vous aider à obtenir une lecture précise des sentiments non exprimés et des messages sous-jacents des autres, à créer un sentiment de confiance grâce à la transparence qu'ils créent et à démontrer votre compréhension et votre intérêt, rapporte le Guide d'aide. Si elle est utilisée correctement, la communication non verbale peut améliorer les relations avec les autres, mais si elle est mal utilisée, vos relations peuvent souffrir d'une perte de connexions et de confiance.
Gestion de la conversation
Lewicki, Barry et Saunders, dans «Essentials of Negotiation», décrivent les comportements de participation comme des techniques de communication non verbales qui affectent la façon dont vous vous connectez avec les autres. Ces comportements permettent aux autres de savoir que vous écoutez et les aident à recevoir votre message. Les comportements importants comprennent le contact visuel, la position du corps et encourageant.
Le contact visuel vous permet de dire à l'autre personne que vous êtes intéressé et que vous souhaitez poursuivre la conversation, et le manque de contact visuel montre votre manque d'intérêt et espère que la conversation prendra fin.Les ajustements dans la position de votre corps, tels que l'érection, légèrement penché vers l'autre personne et se faisant face directement, permettent à la conversation de continuer parce que vous êtes toujours intéressés. Lorsque vous croisez les bras ou que vous inclinez la tête, vous envoyez le message que vous désapprouvez l'information ou que vous avez terminé la conversation. Les comportements non verbaux, tels que l'interaction face-à-face, améliorent également votre rapport, ce qui rend la communication plus coordonnée et a des résultats de plus en plus positifs.
