Communication face-à-face efficace

Une communication efficace en face-à-face implique la transmission claire d'un message d'une personne et la réception et l'interprétation message par une deuxième personne, selon l'Université du Maine. Des aspects tels que le ton, le choix des mots, le langage corporel, le contact visuel et l'attention peuvent influencer si ce type de communication est suffisamment efficace pour créer un dialogue significatif entre les deux personnes, ou s'il entraîne des malentendus et des malentendus.

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Communication efficace

L'Université du Maine définit la communication efficace comme l'expression claire d'idées d'une manière et d'un ton qui peuvent être facilement et correctement interprétées par une autre partie. Selon le Conflict Research Consortium de l'Université du Colorado, la communication est toujours un processus à double sens, impliquant un messager et un destinataire.

Langage corporel

Le Conflict Research Consortium note que le langage corporel est un facteur influent dans la communication en face à face parce que le comportement d'une personne peut grandement influencer la façon dont le destinataire interprète le message. Quand un individu parle d'un ton égal avec un contact visuel direct, et une expression faciale amicale, le message est susceptible d'être reçu comme positif ou au moins neutre. Le langage corporel qui communique des sentiments négatifs, tels que les bras croisés, le manque de contact visuel, les poings serrés et une expression sérieuse, est susceptible d'être interprété dans ce contexte.

Écoute active

Selon le Consortium de recherche sur les conflits, l'écoute active est une méthode de participation aux conversations qui aide les gens à traiter les messages de manière ciblée et à répondre au conférencier d'une manière qui encourage et favorise la communication. Cette méthode permet à un destinataire d'informations de rester engagé, d'indiquer sa compréhension et de clarifier n'importe quel point, sans interférer son opinion ni argumenter sur les points. L'écoute active implique un contact visuel, un langage corporel ouvert et, souvent, le destinataire de l'information recadre ce qu'il a entendu pour confirmer la compréhension.

Expression affirmée et précise

Selon l'Université de l'extension coopérative de l'Université du Maine, les compétences de communication assertive sont également essentielles pour créer un dialogue efficace. L'expression assertive est enracinée dans la capacité de parler de la première personne. L'utilisation des énoncés «I» permet à un locuteur d'exprimer clairement ses opinions. L'intervenant devient responsable de l'expression de son point de vue, plutôt que de commenter les idées ou les opinions de l'autre partie. Cela permet l'expression sans le sentiment d'un échange offensant ou agressif.

Expert Insight

Les experts de la Cooperative Extension de l'Université du Maine et du Conflict Research Consortium notent qu'un dialogue efficace est une méthode de communication bidirectionnelle.Il est important que les deux parties évaluent comment elles expriment leurs idées et comment elles les reçoivent. Le processus de communication devient à la fois plus respectueux et plus clair lorsque les deux parties se concentrent sur l'envoi de messages clairs et utilisent des compétences d'écoute active.