Mesurer la productivité des employés

Il est important de mesurer la productivité des employés pour suivre le rendement et identifier les travailleurs qui excellent ou qui échouent au travail. Selon la Harvard Business School, les employeurs devraient développer des mesures de performance qui alertent la direction sur les problèmes émergents et sont liés aux facteurs clés des résultats de l'entreprise. Vous pouvez développer des mesures pour mesurer la productivité des employés une fois que vous avez entièrement compris la fonction du poste et les résultats du poste.

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Étape 1

Identifiez les extrants de travail pour chaque poste en passant en revue les descriptions de travail. Il est plus facile de localiser les sorties pour les positions d'opération car l'objectif principal du travail est d'effectuer certaines tâches. Les postes administratifs ou les emplois dans l'industrie des services sont plus difficiles à attribuer aux paramètres de productivité. Vous devrez peut-être envisager des mesures de production plus larges, telles que le nombre de clients servis ou la rapidité avec laquelle les employés traitent les problèmes des clients. Dans certains départements, il est plus facile de définir des objectifs de productivité de groupe.

Étape 2

Parlez à vos employés pour obtenir leurs idées sur les mesures de productivité. Selon un article "Business 2. 0" publié sur CNN Money. com, la productivité augmente au fil du temps lorsque les employés aident à développer des mesures de performance.

Étape 3

Compilez les mesures objectives liées aux principales fonctions du travail. Ceux-ci peuvent inclure le nombre de commandes expédiées, le montant des appels de vente ou la quantité de factures client envoyées. Vous pouvez diviser la production par le nombre d'heures travaillées pour obtenir un chiffre que vous pouvez utiliser pour comparer les employés et suivre les tendances de productivité.

Étape 4

Ajoutez des mesures subjectives à évaluer par la direction. Le meilleur moyen de le faire est de créer un système de notation numérique que les managers peuvent utiliser pour affecter les scores des employés tous les jours ou toutes les semaines. Vous devriez écrire des critères pour chacun des scores afin d'encourager la cohérence.

Étape 5

Prenez des notes sur des circonstances inhabituelles ou atténuantes en suivant la productivité des employés. Les employés qui apprennent un nouvel emploi auront probablement une productivité inférieure à celle des travailleurs expérimentés. Vous devez également noter tous les problèmes du système ou les défaillances mécaniques qui provoquent la chute des chiffres de productivité sans que l'employé en soit responsable.

Conseils

• Lors du calcul des chiffres de productivité pour la production des employés, vous devez déduire les «temps d'arrêt» lorsque l'employé est impliqué dans des fonctions non opérationnelles, telles que la formation.