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Communiquer avec les personnes âgées peut souvent être difficile. Les personnes âgées peuvent avoir de multiples maux physiques ou mentaux, des différences d'idéaux et de points de vue ou d'autres problèmes qui peuvent rendre difficile la communication. Ils peuvent être confrontés à des problèmes psychologiques tels que la démence qui les empêchent de prendre soin d'eux-mêmes. Apprendre à communiquer efficacement avec les personnes âgées peut avoir de nombreuses récompenses, y compris leurs souvenirs d'il y a longtemps que vous pouvez garder avec vous.
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Assis face à face
Assister en face à face avec une personne âgée peut aider à faciliter la communication, selon l'American Academy of Family Physicians (AAFP). Beaucoup de personnes âgées ont une perte visuelle ou auditive et peuvent compter sur la lecture des lèvres ou des indices faciaux pour comprendre ce que vous dites. Assis face à face contribue également à éliminer les distractions visuelles, et leur donnera le sentiment que vous pensez qu'ils sont importants. Éteignez votre téléphone cellulaire ou votre téléavertisseur pour éviter les interruptions. Essayez de maintenir un contact visuel, car c'est une forme puissante de communication non verbale qui indique à l'autre que vous êtes engagé et intéressé par la conversation.
Respect des différences
Les écarts générationnels peuvent créer des différences d'opinions, de points de vue et de perspectives générales sur la vie. Une attitude de respect et de tolérance pour les différentes croyances peut vous aider à mieux gérer les communications avec les personnes âgées. Les différences culturelles peuvent jouer un rôle important. Selon Kyu-taik Sung et Bum Jung Kim dans leur livre "Respect pour les personnes âgées", différentes cultures ont des croyances différentes quant à la façon dont leurs aînés devraient être traités. La conscience de ces différences peut vous aider à éviter les malentendus ou les insultes accidentelles. Respectez l'autonomie de la personne âgée - n'essayez pas de faire pour eux des choses qu'ils peuvent encore faire pour eux-mêmes. Permettre aux personnes âgées de maintenir leur dignité, tout en étant toujours utile si nécessaire ou demandé.
Communiquez clairement
Des compétences de communication claires sont essentielles pour communiquer avec les personnes âgées. Parlez clairement en utilisant un volume et un débit appropriés, afin que l'autre personne puisse vous comprendre. Vraiment écouter la personne avec qui vous parlez. Une bonne communication avec les personnes âgées dépend de la bonne écoute, selon l'AAFP. S'en tenir à un sujet à la fois pour éviter toute confusion, et essayez de ne pas être irrité ou frustré si vous devez répéter quelque chose plusieurs fois. Essayez de maintenir une attitude calme et empathique.
