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La communication verbale fait référence à l'utilisation de sons et de langage pour relayer un message. Il sert de véhicule pour exprimer des désirs, des idées et des concepts et est vital pour les processus d'apprentissage et d'enseignement. En combinaison avec des formes non verbales de communication, la communication verbale agit comme le principal outil d'expression entre deux personnes ou plus.
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Types
La communication interpersonnelle et la prise de parole en public sont les deux principaux types de communication verbale. Alors que parler en public implique une ou plusieurs personnes délivrant un message à un groupe, la communication interpersonnelle se réfère généralement à un échange bidirectionnel qui implique à la fois parler et écouter.
Selon Robert M. Krauss, professeur de psychologie à l'Université de Columbia, les signes et les symboles sont les principaux signaux qui composent la communication verbale. Les mots agissent comme des symboles, et les signes sont des produits secondaires du message sous-jacent et incluent des choses comme le ton de la voix, le rougissement et les expressions faciales.
Objectif
La communication verbale a de nombreux buts, mais sa principale fonction est de transmettre un message à un ou plusieurs destinataires. Il englobe tout, depuis les simples sons d'une syllabe jusqu'aux discussions complexes, et repose sur le langage et l'émotion pour produire l'effet désiré. La communication verbale peut être utilisée pour informer, poser des questions, argumenter et discuter de sujets de toutes sortes. Il est essentiel à l'enseignement et à l'apprentissage, ainsi que la formation de liens et l'établissement de relations avec d'autres personnes.
Bien que toutes les espèces communiquent, le langage lui-même est un phénomène purement humain qui permet plus de précision que les méthodes de communication des autres êtres.
Défis
Divers défis peuvent survenir lors de l'utilisation de la communication verbale pour s'exprimer. Des malentendus peuvent survenir en raison d'un mauvais choix de mots, de perspectives différentes et de techniques de communication erronées, et des opinions subjectives concernant un langage acceptable peuvent entraîner des pannes de communication.
Les barrières linguistiques sont une source majeure de confusion lorsque l'on tente de communiquer verbalement. Selon l'Université de Louisville, les différences de langue influencées par la situation géographique, l'éducation et le statut social peuvent créer des obstacles même chez ceux qui parlent la même langue.
Prévention / Solution
Bien que les difficultés de communication verbale ne puissent pas être complètement évitées, il est possible d'augmenter vos chances de communiquer avec succès. Considérez le message que vous souhaitez communiquer avant de parler et de communiquer avec respect pour le point de vue du destinataire. Faites attention à ce que vous dites et comment vous le dites. Parlez clairement et énoncez vos paroles et soyez conscient des aspects non verbaux tels que le contact visuel, la posture et les expressions faciales.
Considérations
Chacun a un style unique de communication et de perception des messages. Bien que la communication verbale soit un moyen d'expression principal, les actions non verbales telles que le langage corporel peuvent grandement affecter la façon dont un message est perçu.
