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La communication non verbale implique de nombreux éléments, tels que les gestes, l'intonation, la proximité, le volume, le choix des mots, le contact visuel et bien d'autres. Andrews University affirme que les messages non verbaux servent à répéter, accentuer, compléter, réguler ou remplacer un message verbal. Différentes cultures s'appuient sur des systèmes disparates de communication non verbale, ce qui rend les malentendus et les faux pas communs.
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Expressions faciales
Les expressions faciales que vous utilisez pendant la communication affectent la façon dont l'auditeur interprète votre signification. Expressions faciales extrêmes, tels que ceux qui indiquent la colère ou le bonheur, indiquent que vous avez des sentiments évidents sur votre sujet. Les expressions faciales moins évidentes, telles que lever légèrement un sourcil ou froisser votre visage, peuvent donner une variété de significations, selon le contexte. Par exemple, si vous vous froissez le visage pendant une conversation, l'autre personne pourrait penser que vous trouvez quelque chose de déplaisant sur le sujet. Si vous vous froissez le visage quand il n'y a pas de conversation, un observateur pourrait penser que vous êtes mécontent de quelque chose à proximité, comme une odeur.
Posture du corps
Comment et où vous vous situez est un élément important de la communication non verbale. Par exemple, se pencher vers un haut-parleur indique un intérêt intense. Souvent regarder loin de l'orateur indique le désintérêt ou l'impatience. La signification des différentes positions et positions corporelles varie selon les cultures, selon l'Université Andrews. Par exemple, en Thaïlande, montrer à quelqu'un la plante de ses pieds est offensant. Avaler ou se courber est irrespectueux dans les cultures nord-européennes. En Turquie, mettre les mains dans les poches est impoli.
Gestes
Chaque culture a des mouvements de la main et des gestes qui transmettent des significations spécifiques, selon l'Université Andrews. Certains mouvements de la main sont inoffensifs dans une culture mais agressifs ou insultants dans une autre. Par exemple, les gens dans certaines cultures, comme les États-Unis, utilisent leur index pour pointer. Mais dans de nombreuses cultures asiatiques, pointer avec les doigts est grossier.
Paralangage
Le paralangage est l'élément stylistique propre à la culture que les gens utilisent lorsqu'ils parlent. Andrews University divise le paralangage en trois groupes: les caractériseurs vocaux, les qualificatifs vocaux et les ségrégations vocales. Caractériseurs vocaux comprennent des choses comme bâillements, rires, pleurs et gémissements, qui transmettent des significations à un public. Les qualificatifs vocaux incluent des éléments tels que le ton, le tempo, le rythme, la hauteur et le volume. Par exemple, parler rapidement et à haute voix indique une excitation dans de nombreuses cultures. Les ségrégations vocales comprennent des sons tels que «uh-uh» ou «mmmm», des bruits qui transmettent des messages sur les sentiments internes, tels que la dissidence ou le plaisir.
